Conditions générales
Conditions générales de vente
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Informations sur le vendeur
Le vendeur et exploitant de la boutique en ligne est :
owp media s.r.o.
Strizov 22
374 01 Trhove Sviny
République tchèque
Numéro d'identification (IČO) : 28143141
Numéro de TVA : CZ28143141
E-mail : info@vboxcomm.eu
Téléphone : +420 736 761 200
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Coordonnées de facturation
Les factures sont émises par :
owp media s.r.o.
Strizov 22
374 01 Trhove Sviny
République tchèque
IČO : 28143141
TVA : CZ28143141
La facture fiscale est envoyée au client sous forme électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
- Commande et conclusion du contrat
La présentation des produits sur la boutique en ligne constitue une invitation à soumettre une commande. Le contrat de vente est conclu au moment de l'acceptation de la commande par le vendeur et de l'envoi de la confirmation de commande au client.
- Prix et modalités de paiement
Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne sont exprimés en euros (EUR) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Le client peut régler sa commande par les moyens suivants :
- carte bancaire via la passerelle de paiement Shoptet Pay ;
- autres méthodes de paiement mises à disposition sur la boutique en ligne au moment de la commande.
Les paiements électroniques sont traités de manière sécurisée par le prestataire de services de paiement Shoptet Pay.
- Livraison des marchandises
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai habituel d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Le délai de livraison estimé dépend du pays de destination et du transporteur sélectionné. Dans les pays de l'Union européenne, la livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur, le délai de livraison peut être prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
- Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, une réclamation ou l'exercice du droit de rétractation, le client peut contacter le vendeur :
E-mail : info@vboxcomm.eu
Téléphone : +420 736 761 200
Retours
VBox offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour les articles achetés directement auprès de VBox. Vous pouvez retourner un article, quelle qu’en soit la raison, dans un délai de 30 jours suivant votre achat.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit à VBox.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tous les retours doivent être envoyés au centre de service VBox situé en République tchèque.
Les produits retournés aux centres de service VBox doivent être expédiés dans leur emballage et carton d’origine ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent.
Veuillez nous communiquer les informations de suivi afin que nous puissions suivre l’expédition.
Veuillez indiquer clairement le numéro RMA sur le colis.
Le support technique VBox fournira les instructions nécessaires concernant l’expédition du produit vers le centre de service VBox. Veuillez lire attentivement la garantie du produit afin de prendre connaissance des avertissements importants relatifs à la perte éventuelle de données lors du retour des produits dans le cadre d’un service de garantie (réparation ou échange).
Conformément à la législation du pays du vendeur, les retours sont garantis uniquement aux particuliers lors de l’achat d’un article de chaque type.
VBox remboursera tous les paiements reçus du client au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation. Toutefois, VBox peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Échange
Si VBox décide de remplacer un produit en raison d’un défaut couvert par la garantie pendant la période de garantie, l’unité de remplacement pourra, à la seule discrétion de VBox, être neuve, recertifiée, reconditionnée, remise à neuf ou reconstruite à partir de pièces neuves ou usagées, tout en restant fonctionnellement équivalente au produit d’origine.