Conditions générales

Retours

VBox offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour les articles achetés directement auprès de VBox. Vous pouvez retourner un article, quelle qu’en soit la raison, dans un délai de 30 jours suivant votre achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les retours doivent être envoyés au centre de service VBox situé en République tchèque.

Les produits retournés aux centres de service VBox doivent être expédiés dans leur emballage et carton d’origine ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent.

Veuillez nous communiquer les informations de suivi afin que nous puissions suivre l’expédition.

Veuillez indiquer clairement le numéro RMA sur le colis.

Le support technique VBox fournira les instructions nécessaires concernant l’expédition du produit vers le centre de service VBox. Veuillez lire attentivement la garantie du produit afin de prendre connaissance des avertissements importants relatifs à la perte éventuelle de données lors du retour des produits dans le cadre d’un service de garantie (réparation ou échange).

Conformément à la législation du pays du vendeur, les retours sont garantis uniquement aux particuliers lors de l’achat d’un article de chaque type.

Grande-Bretagne et pays hors Union européenne : les remboursements peuvent être soumis à des frais de restockage de 30 % en raison des formalités douanières. Aucun remboursement ne sera effectué concernant la TVA et/ou toute taxe de vente facturée.

Échange

Si VBox décide de remplacer un produit en raison d’un défaut couvert par la garantie pendant la période de garantie, l’unité de remplacement pourra, à la seule discrétion de VBox, être neuve, recertifiée, reconditionnée, remise à neuf ou reconstruite à partir de pièces neuves ou usagées, tout en restant fonctionnellement équivalente au produit d’origine.